Chez Maison Bohème by M&M, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaite de votre commande.
Si ce n’est pas le cas, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre colis pour nous retourner un article et demander un remboursement.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• L’article doit être neuf, non porté, non lavé et dans son emballage d’origine.

• Les étiquettes doivent être intactes.

• Les articles retournés qui ne respectent pas ces conditions ne pourront pas être acceptés.

⚠️ Pour des raisons d’hygiène, certains produits (ex. boucles d’oreilles) ne sont ni repris ni échangés.

Frais de retour

• Les retours sont à la charge du client (sauf erreur de préparation de notre part).

• En cas d’échange de taille, si l’article est encore disponible, nous prenons en charge les frais de retour. Les frais de réexpédition resteront à la charge du client.

Procédure

1. Envoyez-nous un email à maisonbohemebymetm@gmail.com avec votre numéro de commande et le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner.

2. Vous recevrez les instructions pour expédier votre colis retour.

3. Dès réception et vérification de l’article, nous procéderons au remboursement sur le moyen de paiement initial.

Délais de remboursement

Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés (selon la banque ou l’établissement de paiement).

Articles défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement par email : maisonbohemebymetm@gmail.com
Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un remboursement ou un échange.